Lefkoşa Türk Belediyesi (LTB) belediye ile vatandaş arasındaki teması artırmak, vatandaşın işlerini kolaylaştırarak sorunları birebir takip etmek ve çözülmesine katkı sağlamak amacı ile “beyaz masa” adını verdiği yeni bir uygulamayı hayata geçirdi.

Bu kapsamda, Beyaz Masa personelleri, mesai saatleri içinde vatandaş ile yüzyüze görüşme yaparak vatandaş şikayetlerini veya talebini kayıt altına alarak ilgili şubelere iletecek.Beyaz Masa personeli şikayeti iletmekle kalmayacak vatandaşa olumlu veya olumsuz geri dönüş yaparak talep veya şikayetiyle ilgili bilgi de verecek.

Beyaz Masa’nın rol ve sorumlulukları şu şekilde belirlendi;

1-Vatandaş ile yüzyüze temas kurup şikayeti kayıt altına almak ve hemen çözümü durumda çözmek.

2-Belediyeye bizzat gelerek Beyaz Masa’ya başvuran vatandaşı gerektiğinde ilgili şubeyle temas etmesini sağlamak.

3-Çözümü zaman alabilecek şikayetleri ilgili şubeden takip etmek ve başvuru sahibine geri dönüş yapmak.

4-Başvuru sahibinden işin yapıldığına dair teyit almak ve evrağı kapatmak.